用户：我使用MODEM连接Internet，为什么收不到邮件？

技术支持：你有电子信箱吗？

用户：还是你们替我申请的呢，可是我等了半天，说是找不到服务器。

技术支持：你的MODEM有多快？

用户：它不会动，它正静静地待在这儿。

技术支持：你是怎么拨的号？

用户：我拨号一直显示“NoDialTone”。（没有拨号音）

技术支持：MODEM插电话线了吗？

用户：它必须插电话线吗？

技术支持：是的。

用户：有没有其它方法？我这间屋子没有电话。